お知らせ
2022/05/17
「Poke YOGA会員」募集要項
TSUTAYA Conditioningで実施しているヨガレッスンを、施設に行かなくてもWEB（Zoom）で受けられる「Poke YOGA会員」サービスについてのご案内です。
【サービス概要】
リアルタイムのヨガレッスン配信（月240本以上）
【利用料金】
月額：990円（税込） ※登録されたクレジットカードからの自動引き落とし
【入会方法】
①PokeYOGAのHPで「新規入会」をクリック
②フォーマットに従ってアカウント登録を実施
③登録したアカウントでログイン後「マイページ」→「プラン新規契約」より「Poke YOGA会員」が選択されていることを確認し、「入会日」を選択してください。
※入会は当月の月末までのあいだで選択いただけます。
※月の途中からの入会の場合は初月会費が日割り計算となります。
※ご入会はWEBからのみとなります。
※施設会員で登録されている方は、手続きなしでPoke YOGA（オンラインヨガ）が無料で受講いただけます。
【事前準備のお願い】
Poke YOGAにご参加いただくには、事前に動画配信アプリ「Zoom（ズーム）」をインストールしていただく必要があります。
以下での手順に従い、インストールをお願い致します。
■パソコンをご利用の方
詳細はこちら
■スマホ（iPhone/Android）をご利用の方
詳細はこちら
【受講方法】
① メンバーページへログインしスケジュール表から受講したいレッスンを予約
※予約は5分前まで受け付けています。
※ご都合に合わせて、レッスン途中でもご自由に入退室いただけます。
② レッスン開始30分前に視聴用ＵＲＬがメール通知されるので受信したＵＲＬをクリック
※初回接続時に「名前」、「アドレス」の入力を求められる場合があります。その際は、入会時登録の本名とアドレスをご入力ください。
※先にZoomアプリを立ち上げておくとスムーズに接続できます。
③ スタジオ風景が投影されたら、準備完了です。
※レッスンに参加できなくなった場合は必ずキャンセルを行ってください。
【スケジュール】
・下記リンク先をご確認くださいませ。
スケジュールはこちら
※代行によりインストラクター変更になる場合がございますがご了承ください。
【Poke YOGA受講のルール】
下記、必ずご参加前にご一読のうえ遵守ください。
1.Poke YOGAの受講回数に制限はございません。
2. Poke YOGA受講では受講者は視聴のみで、質問等は行えません。
3. Poke YOGA受講では講師による受講者個人への指導等は行えません。
4. 受講者側の機器・ネットワーク・アプリ等の設定は受講者ご自身にて行ってください。
5. Poke YOGAの録音・録画等の記録行為は禁止します。
6. Poke YOGA受講用の参加URLやパスワードを第三者に漏洩させることは禁止します。
7. Poke YOGA受講の為の環境や通信費用等はお客様負担となります。
8. Poke YOGAを受講する際は周囲に障害物がないことを確認ください。
9. Poke YOGAを受講する際は足元の安定した場所で行ってください。
10. 飲酒後及び飲酒しながらのPoke YOGAの受講はおやめください。
【よくある質問】
Q Poke YOGAの受講には申込が必要ですか？
A はい。WEB入会から「Poke YOGA会員」への入会が必要です。施設会員の方は手続きなしでPoke YOGAが無料で受講いただけます。
Q Zoomをつなぐ環境（PC・スマホ・タブレット）がありません。受講できませんか？
A 受講できません。受講環境はお客様でご用意をお願いします。
Q Zoomの設定方法がわかりません。教えてください（設定してください）。
A 申し訳ございません。Zoomや機器の設定はご自身でお願いいたします。なお、Zoomの設定については、Zoomのサポートページ（上記【事前準備のお願い】参照）をご確認ください。
Q Poke YOGAに参加している際、質問や指導を受けることはできますか？
A Poke YOGAご参加の場合は、受講者側からインストラクターへの質問はできません（音声が届きません）。
同様にインストラクターからの個別指導も行えません。
Q 支払い方法を教えてください。
A クレジットカード決済のみです。
Q 支払いのタイミングを教えてください。
A 毎月20日締めの1ヵ月毎の前払い制となります。
入会手続き時は、初月分と翌月分が登録したクレジットカードで即時請求されます。
３ヶ月目以降は毎月対象月の前月20日に請求を行います。
※引落日は登録のクレジットカード会社に確認ください
Q Zoom画面で、Poke YOGA受講時の映像（自宅や本人）はインストラクターや他の参加者に見えてしまいますか？
A 画面に投影されるのは、インストラクターを撮影している画像のみです。Poke YOGA参加者の画像は画面には映りません。（音声も同様です）
Q 登録しているメールアドレスを変更したいです。
A 「マイページ」→「メールドレス変更」から変更をお願いいたします。
メールアドレスに変更があった場合は、重要なご案内等受信できなくなりますので必ず情報変更してください。
Q WEB入会したが、確認メールが届きません。
A 以下の可能性があるのでご確認ください。
・「@em.hacomono.jp」ドメインからの受信を拒否設定している。
・メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定をしている。
・メールソフトによる異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・会員登録時のメールアドレスに誤りがある。
Q レッスンに定員はありますか？
A 1レッスンあたり400名です。
Q途中参加、途中退出はできますか。
A途中参加、途中退出可能です。ご自身のペースに合わせてご参加ください。
Q レッスン受講にあたって予約は必要ですか。
A 必ず事前の予約が必要です。5分前までに予約を行えば参加可能です。
Q 予約したレッスンをキャンセルするにはどうしたらいいですか。
A メンバーページの「アクティビティ」から手続きを行ってください。5分前までキャンセル可能です。
※参加できなくなった場合は必ずキャンセルを行ってください。
Q レッスンの動画を録画してもいいですか？
A レッスンの映像、音声の録画、録音は一切お断りしております。ご了承ください。
Q レッスンスケジュールはどこで確認できますか。
A こちらで毎月レッスンスケジュールを更新しています。
Q 視聴時間になってもレッスンが始まりません。また視聴中にレッスンが途切れました。
A まずは、Zoomへの再ログインおよび、お客様の機器の接続状況をご確認ください。
万が一、当社都合による配信トラブルがあった場合、登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
【会員情報変更／退会について】
Q クレジットカードの登録を変更したいのですが方法を教えてください
A メンバーページへログインし「マイページ」→「クレジットカード設定」から変更ができます。
Q 登録しているメールアドレスを変更したいです。
A メンバーページへログインし「マイページ」→「メールアドレス変更」から変更ができます
Q 「Poke YOGA会員」の登録情報変更方法を教えてください。
A メンバーページへログインし「マイページ」→「プロフィール変更」から変更ができます
Q 「Poke YOGA会員」の退会方法を教えてください。
A メンバーページへログインし「マイページ」→「契約・申込情報」からお手続きください。
※Poke YOGA会員以外の施設会員が退会される場合は、店頭でのお手続きが必要ですのでご注意ください。
Q 施設会員にプラン変更したい。
A 店頭でプラン変更届を記載いただくことで可能です。
Q 問い合わせ先を教えてください。
A 以下のメールアドレス宛にご連絡ください。※ご返信が翌日以降になる場合もございます。
[email protected]
